支持

形状以提供世界一流的支持和培训而自豪。应用内反馈工具可直接与Onshape支持团队联系。可通过我们的自定进度的教程和讲师指导的培训课程 学习中心.
在Onshape产品开发平台中的直接支持

论坛

如果您有关于使用Onshape的特定问题,可以通过我们的网站搜索更大的Onshape社区先前提供的问题和解决方案。 论坛。如果找不到相关的答案,请发表您自己的问题。 形状论坛经常有来自公司各个领域的专家Onshape用户和Onshape员工参加,而不仅仅是支持,因此问题可以得到迅速解答。如果您有付费订阅,请随时直接向Onshape支持小组提问。

支持

支持票证是直接在Onshape界面内创建的,使您可以更轻松地说明所遇到问题的确切性质。生成支持凭单后,您将收到电子邮件通知,以使您随时记录问题,更改状态或在Onshape软件的最新更新中解决该问题的各个步骤。 您可以随时查看支持通知单,查看未解决问题的状态,添加更多信息或表达您的满意程度。看到 这里 有关如何创建支持凭单的分步指南。

屏幕标记

除了提供文字说明之外,您还可以使用Onshape的内置反馈工具来 捕获屏幕的任何部分,突出显示感兴趣的区域,并添加评论和标记以清楚地传达您的问题。此屏幕快照会自动添加到故障单中,因此Onshape的支持人员无需访问文档即可看到您遇到的问题。 

文件共享

对于更复杂或特定于文档的问题,您可以使用简单的拨动开关直接与Onshape支持共享您的文档。共享您的文档使支持人员可以直接了解问题所在,并且在大多数情况下,可以更快地解决问题。共享使Onshape的专门支持团队只能在有限的时间内访问您的文档。没有其他Onshape员工可以访问您的数据,您可以随时撤消共享。

训练

形状’s 学习中心 提供自定进度的视频培训,技术简介和讲师指导的课程。自定进度的视频涵盖了草图,零件,装配体和工程图的Onshape基本要素,以及许多高级主题。技术简介会提供有关更深入的设计和数据管理流程的建议和技术。由教师主持的课程,包括基于网络的实时培训,需要支付少量费用。 每个学习途径都包括练习和课程结业证书。

“ 形状使我们无需PDM系统就可以使一切保持井井有条。Onshape可能将我们的设计时间缩短了一半,因为我们将零件设计在一起,而不是在文件之间来回切换。我们可以进行更改而不必担心关于破坏装配。”

菲利普·泰伯
Silverside探测器硬件工程副总裁

“向我们的工程师,设计师,管理人员和制造供应商提供准确的零件信息至关重要。以前,不同步的信息导致制造不正确的零件。Onshape现在使我们能够快速共享信息,并确保所有内容都一样准确并尽可能保持最新。”

欧文·朗
通用逻辑工程运营经理

使您的产品更快,更安全,更高效地投放市场。